منصة انجوي الإلكترونية المملوكة لشركة انجوي بموجب السجل التجاري رقم: 1010191413 ترحّب بك، وهي عبارة عن ( موقع إلكتروني أو منصة إلكترونية )، وتبلغك أدناه بالشروط والأحكام المُنظّمة للمنصة وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامك لخدماتها في الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة انجوي الإلكترونية سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك بأنظمتها ولما ذُكر فيها، كونك وكيلاً للبيع، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامك بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة انجوي الإلكترونية بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الاولى – أهلية التاجر القانونية:يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً ومسجل لدى معروف، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة انجوي. استثناءً مما ورد في البند الأول ( 1 ) من المادة الثانية ( 2 )، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الإلكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك. يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة انجوي الإلكترونية. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة "أهلية التاجر القانونية" فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة انجوي الإلكترونية لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة انجوي في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة انجوي في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.
إن مهمة منصة انجوي الإلكترونية هي مجرد تقديم منتجات إلكترونية، عن طريق تزويد المتجر بالمنتجات المتنوعة، حيث أن التزام منصة انجوي بموجب هذه. قد توفّر منصة انجوي خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم اللوجستي أو خدمات التوصيل، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع إلكترونية عبر الإنترنت، وجميع خدمات منصة انجوي تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه. لا تلتزم منصة انجوي الإلكترونية بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والتاجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات الدعم اللوجستي وإمداد التاجر بالمنتجات عبر منصة انجوي الإلكترونية، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة انجوي بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع. إن منصة انجوي الإلكترونية قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة انجوي، ومنصة انجوي غير مسؤولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة انجوي بهذه المخالفات. أنت تعلم أن منصة انجوي الإلكترونية تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الإنترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تزويد متجره الإلكتروني بالمنتجات الإلكترونية، وتقديم الخدمات اللوجستية، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسؤولية على منصة انجوي حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة انجوي أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.
يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً البدء بمتجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص "المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية". يجب أن يكون متجر التاجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة انجوي غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بها بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة انجوي الإلكترونية مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، ويبقى لمنصة انجوي دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية. لا يحق لأي شخص استخدام منصة انجوي الإلكترونية إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة انجوي الإلكترونية أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة انجوي. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الإنترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة انجوي الإلكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر. في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب المنتجات والخدمات تاجر فرد "شخص طبيعي"، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية والسجل التجاري وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة انجوي الإلكترونية. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلا بُد من تزويد منصة انجوي الإلكترونية بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة انجوي الإلكترونية للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر. يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في "المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل"، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة انجوي الإلكترونية تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الوصول لخدمات منصة انجوي. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة انجوي الإلكترونية، وبذلك تكون قد وافقت على: أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة انجوي الإلكترونية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة انجوي الإلكترونية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة انجوي الإلكترونية حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة انجوي الإلكترونية أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. لن تكون منصة انجوي الإلكترونية بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر. أنت تلتزم باستخدام حسابك لدى انجوي بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذا يعني أنك قد فوضته باستخدام باسمك ولحسابك ما لم يقم التاجر بإبلاغ إدارة انجوي بعكس ذلك. أنت تلتزم عند استخدام منصة انجوي الإلكترونية أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة انجوي الإلكترونية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة انجوي الإلكترونية نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة انجوي الإلكترونية وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة انجوي الإلكترونية أو منسوبيها أو مُلّاكها. أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة انجوي الإلكترونية أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة انجوي لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسؤولة عن نشاط متجرك. إن منصة انجوي تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة انجوي. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة انجوي الإلكترونية تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة انجوي الإلكترونية الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين. لمنصة انجوي الإلكترونية الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث ويطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة انجوي الإلكترونية الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة انجوي مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
يوافق التاجر في منصة انجوي الإلكترونية على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة انجوي الإلكترونية ببث رسائل عامة للرد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة انجوي. كما يوافق التاجر في منصة انجوي الإلكترونية على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية. سوف تقوم منصة انجوي الإلكترونية خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة انجوي.
أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة انجوي الإلكترونية بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه. أنت توافق على أن منصة انجوي الإلكترونية تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة انجوي وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة انجوي يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة انجوي الإلكترونية التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة انجوي الإلكترونية أو استخدامكم لمنصة انجوي يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة انجوي الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة انجوي، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة انجوي. ليست كل باقات وعروض منصة انجوي الإلكترونية مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة. قد تفرض منصة انجوي الإلكترونية رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها. تُطبق رسوم خدمة بنسبة 5٪ من قيمة الفاتورة لصالح انجوي الإلكترونية، على طلبات المنتجات الصينية والمنتجات المخزنة ضمن باقة الأعمال، تُحسب هذه الرسوم استنادًا إلى سعر الجملة للمنتجات. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ على رسوم الخدمة البالغة 5٪، ليصبح الإجمالي 5.75٪ تحتفظ منصة انجوي الإلكترونية بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم. الاشتراك يشمل تجهيز أول 300 طلب مجاناً لكل شهر في حال تجاوز عدد الطلبات 300 طلب، سيتم فرض رسوم على كل طلب إضافي، تتحدد القيمة بناءً على عدد الطلبات كما يلي: أ- إذا كان عدد الطلبات من 301- 1,000 طلب، ستكون قيمة الطلب الإضافي الواحد 3 ريال ب-إذا كان عدد الطلبات من 1,001 وأكثر، ستكون قيمة الطلب الإضافي الواحد 4 ريال انجوي تقدم ربط مجاني مع منصات التجارة الإلكترونية للإصدارات الافتراضية مثل: WooCommerce و Shopify و OpenCart و Magento أما الإصدارات المخصصة لهذه المنصات والتي تتطلب مساعدة من فريق الدعم الفني لإنجوي، يتم تطبيق الرسوم التالية: أ-الربط التقني الذي يتم لأول مرة بواسطة فريقنا بقيمة 3000 ريال ب-التعديل والتحديث بعد الربط التقني الأولي، بقيمة 500 ريال على كل تغيير عند الرغبة في الحصول على فريق خدمة عملاء بدعم فوري وسريع من خلال الانضمام إلى مجموعة واتساب حصرية وخاصة بالتاجر، تسمح له بالتواصل مع جميع الأقسام دون الحاجة لرفع تذكرة من الموقع مقابل 499 ريال فقط لكل شهر
توفّر منصة انجوي عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة انجوي الإلكترونية فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة انجوي الإلكترونية أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة انجوي الإلكترونية من حين لآخر. إن توفير منصة انجوي الإلكترونية لخدمة الدفع عبر الإنترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة انجوي الإلكترونية بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة انجوي، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر. منصة انجوي الإلكترونية لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة انجوي الإلكترونية ولا تتحمل منصة انجوي الإلكترونية مسؤولية تلك المبالغ. لإدارة منصة انجوي الإلكترونية الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة انجوي.
لا مانع لديك بأن تمنح منصة انجوي الإلكترونية حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة انجوي الإلكترونية بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة انجوي الإلكترونية ومن خلال قنواتها الإعلانية. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمنصة انجوي.
يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة انجوي، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة انجوي. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة انجوي في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
كافة المحتويات المتواجدة على منصة انجوي، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة انجوي الإلكترونية وحقوقها محفوظة لمنصة انجوي الإلكترونية، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث. تُنوه إدارة منصة انجوي الإلكترونية على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة انجوي الإلكترونية أو ملكيتها الفكرية. لا تتحمّل منصة انجوي الإلكترونية المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.
تحترم إدارة منصة انجوي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة انجوي، والتي من ضمنها منصة انجوي الإلكترونية نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة انجوي الإلكترونية أو المعروضة على منصة انجوي، حيث أن منصة انجوي، وكل حق يتبع منصة انجوي، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة انجوي الإلكترونية ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة انجوي.
يقوم المستهلك أثناء إتمام عمليات الشراء بتزويد منصة انجوي بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الإلكتروني – الهاتف. حرصًا من منصة انجوي الإلكترونية على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة انجوي الإلكترونية بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة انجوي الإلكترونية توضّح للمتجر التالي: في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصات التجارة الإلكترونية، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة انجوي الإلكترونية ولمنصة انجوي الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة انجوي غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة انجوي والتجار المتواجدين في المنصة. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث أن منصة انجوي غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر. إن منصة انجوي الإلكترونية لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة انجوي الإلكترونية ووفق ما تراه المنصة مناسباً، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة انجوي الإلكترونية قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة انجوي الإلكترونية في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.
منصة انجوي الإلكترونية غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر. منصة انجوي الإلكترونية لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث. منصة انجوي الإلكترونية لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة انجوي الإلكترونية، إن منصة انجوي الإلكترونية لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات. منصة انجوي الإلكترونية أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة. منصة انجوي الإلكترونية ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة انجوي الإلكترونية بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة انجوي الإلكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم. منصة انجوي ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسؤولية منصة انجوي فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم إلكتروني. تنوّه إدارة منصة انجوي الإلكترونية على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة انجوي الإلكترونية فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة انجوي.
تحيطكم منصة انجوي الإلكترونية علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت. تتخذ منصة انجوي الإلكترونية معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها. منصة انجوي الإلكترونية ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين. أنت تعلم وتوافق على أن منصة انجوي الإلكترونية قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة انجوي، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن سياسة الخصوصية في منصة انجوي الإلكترونية تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط" الخاصة بمنصة انجوي.
لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للاشتراك في الباقات المتواجدة على منصة انجوي الإلكترونية، وذلك لوجود الباقة المجانية والتي بإمكان العميل من خلالها تجربة الموقع بالكامل لمدة 14 يوم مجاناً. تتحمل انجوي الإلكترونية تكاليف الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية: إذا كان المنتج به عيب مصنعي. إذا حدث خطأ في إرسال الشحنة من قبلنا. إذا حدث خلل أثناء نقل الشحنة لعملاء انجوي. *بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب.
سياسة رسوم إعادة الشحن بناءً على الوزن بموجب هذه السياسة، يجب على جميع التجار الذين يرغبون في طلب إعادة شحن طلباتهم لعملائهم لأي سبب كان، دفع رسوم إعادة الشحن وفقًا للتسعيرة المعمول بها. تعتمد تلك التسعيرة على الوزن الإجمالي للشحنة المعنية بالإعادة، وذلك بحيث يتم احتساب الرسوم على النحو التالي: إذا كان وزن الشحنة أقل من أو يساوي 15 كيلوغرامًا، سيتم اعتبارها شحنة واحدة، وسيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن وفقًا لوزن الشحنة الإجمالي. إذا كان وزن الشحنة أكبر من 15 كيلوغرامًا، سيتم حساب رسوم إعادة الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للشحنة مع احتساب رسوم إضافية عن كل كيلوغرام إضافي بمعدل محدد مسبقًا. هذه السياسة تهدف إلى فرض رسوم إعادة الشحن بشكل عادل وشفاف بناءً على الوزن الفعلي للشحنة، مما يضمن تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء. يجب على جميع الأطراف المعنية الاطلاع على هذه السياسة والامتثال لها عند طلب إعادة شحن أي طلب.
معلومات إضافية: أسباب إعادة الشحن وتكلفة الإعادة: إذا قامت شركة الشحن بالاتصال بالعميل ولم يرد العميل خلال الفترة الزمنية المحددة، وطلب التاجر إعادة شحن الطلب سيتحمل التاجر تكلفة إعادة الشحن. إذا كانت شركة الشحن مسؤولة عن الأخطاء أو التأخيرات التي تؤدي إلى تلف الشحنة، ستتحمل شركة الشحن تكلفة إعادة الشحن. بالإضافة إلى ذلك، ستكون شركة الشحن مسؤولة عن تكلفة المنتج الذي تضرر. إذا كان الخطأ في الطلبية مسببًا من قبل المورد، سيتحمل المورد تكلفة إعادة الشحن وتكلفة المنتج المتضرر. إذا كان الطلب غير صحيح وتمت إعادة شحن الطلب، سيتحمل المورد تكلفة إعادة الشحن. *بشرط أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال أول 3 أيام من استلام الطلب.
إن منصة انجوي الإلكترونية بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للتاجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة انجوي الإلكترونية، في حالة: انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام. إذا لم يكن بإمكان منصة انجوي الإلكترونية توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها. إذا قررت منصة انجوي الإلكترونية أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة انجوي الإلكترونية بمتاعب أو مخالفات قانونية. قد تلجأ منصة انجوي الإلكترونية "بحسب تقييمها" إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة انجوي الإلكترونية أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة انجوي الإلكترونية من قبل إدارة منصة انجوي الإلكترونية ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة انجوي الإلكترونية تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة انجوي الإلكترونية على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة انجوي الإلكترونية كما أن لمنصة انجوي الإلكترونية الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة انجوي الإلكترونية مناسباً. إن منصة انجوي الإلكترونية لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة انجوي الإلكترونية لا تلتزم في القيام باتخاذ أي إجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة انجوي الإلكترونية وإدارتها القانونية.
يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية. منصة انجوي الإلكترونية لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع. تنوّه منصة انجوي بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة انجوي بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه التاجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك. يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة انجوي الإلكترونية، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة انجوي الإلكترونية لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة انجوي الإلكترونية في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة انجوي الإلكترونية تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة انجوي الإلكترونية تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية. تحتفظ منصة انجوي الإلكترونية بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة انجوي الإلكترونية، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى، تجري مطالبة منصة انجوي الإلكترونية بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر. تنوّه انجوي الإلكترونية إلى أن الاشتراك في أي باقة من خدماتها يتم تجديده تلقائياً عند نهاية كل فترة اشتراك، ما لم يقم التاجر بإلغاء الاشتراك أو إيقاف خاصية التجديد التلقائي عبر الملف الشخصي قبل تاريخ التجديد. تنّوه انجوي الإلكترونية بأن المدة المحددة لاسترجاع المبالغ المشحونة في المحفظة هي 14 يوم عمل (عدا يومي الجمعة والسبت). تنوّه انجوي الإلكترونية أنه يمكن للتاجر ترقية باقته خلال أول 10 أيام من الاشتراك الحالي، علماً بأن الترقية هي للأيام المتبقية من الاشتراك فقط. تنوّه انجوي الإلكترونية أنه بإمكانك تغيير نسبة الربح مرة واحدة كل 7 أيام، ومدة تحديثها في متجرك 24 ساعة وقد تختلف حسب عدد المنتجات المحدثة. للمرتجعات: تنوه انجوي الإلكترونية أنه في حال عدم استلام العميل النهائي للطلب فإنه يوجد خيارين إما: إعادة شحن الطلب من انجوي: يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل وهي 23 ريال شاملة قيمة الضريبة المضافة. إلغاء شحن الطلب من انجوي: يتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع وهي 46 ريال شاملة قيمة الضريبة المضافة. وفي حال تخصيص الشحن لباقة أعمال فإنه يوجد خيارين إما: إعادة شحن الطلب: يتم إرفاق بوليصة الشحن الجديدة من قبل التاجر، ولا يترتب عليه دفع رسوم إضافية من قبلنا. إلغاء شحن الطلب: يتم خصم رسوم الاسترجاع وهي 23 ريال في حال كانت المنتجات سليمة بعد استلامها من شركة الشحن، وفي حال وجود تلف يتحملها التاجر.*في حال انتهاء الاشتراك ووجود طلب رجيع يتم إلغاء الطلب بعد استلامه من شركة الشحن وإيداع المبلغ في محفظة التاجر تلقائياً.
خدمة الدفع عند الاستلام (COD): شروط الاشتراك في الخدمة:
*ملاحظة: هذه الخدمة سيتم تطبيقها فقط على الطلبات التي يتم فيها اختيار خدمة الدفع عند الاستلام بلس من قبل المستهلك.
مساحات التخزين في مستودع انجوي:
مقاسات التغليف لباقة أعمال:
كتاجر في منصة انجوي الإلكترونية أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه. تمنع منصة انجوي منعاً باتاً بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو إباحية أو تدعو لذلك.
يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئوليتهم المحضة وإدارتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق منصة انجوي من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولمنصة انجوي دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق إبلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الإلكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.
بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة انجوي الإلكترونية وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
منصة انجوي الإلكترونية لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الإلكترونية. تلتزم انجوي الإلكترونية بجودة المنتجات وبضمان على أي عيب مصنعي في المنتجات. في حال وجود خلل أثناء فترة الضمان فإن الوكيل يغطي الضمان مباشرة ويجب على العميل النهائي أن يوفر معه فاتورة الشراء من المتجر وتقديمها للوكيل.
يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية منصة انجوي الإلكترونية أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة انجوي الإلكترونية من جراء مخالفات التاجر، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة انجوي الإلكترونية أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.
لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة انجوي الإلكترونية، ولا تسمح منصة انجوي الإلكترونية لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة انجوي الإلكترونية أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة انجوي الإلكترونية، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة انجوي الإلكترونية بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة انجوي الإلكترونية سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب أو الاتصال الذي قمت بتزويد منصة انجوي الإلكترونية به خلال عملية التسجيل.
أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة انجوي الإلكترونية حيال منصة انجوي الإلكترونية سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة انجوي الإلكترونية أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة انجوي، وليست مُلزَمة منصة انجوي بإبلاغك، ولمنصة انجوي الإلكترونية إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.
تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة انجوي. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة انجوي الإلكترونية فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة انجوي الإلكترونية أو المتاجر أو التجار. إن أي عروض تضعها منصة انجوي الإلكترونية هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة انجوي الإلكترونية بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.
بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة انجوي الإلكترونية قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع. تحيطكم منصة انجوي الإلكترونية علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة انجوي. تحيطكم علمًا منصة انجوي الإلكترونية بأنها غير مسؤولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث). تحيطكم علمًا منصة انجوي الإلكترونية بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة انجوي الإلكترونية فإن منصة انجوي تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث. تحيطكم علمًا منصة انجوي الإلكترونية، بأن رسوم الشحن 23 ريال شاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪ لكل 16 كيلو، وفي حال زاد وزن الشحنة عن 16 كيلو، يتم احتساب الوزن الزائد كشحنة إضافية، ويكون السعر 23 ريال شاملة الضريبة لكل شحنة.
بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة انجوي الإلكترونية توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال: تتيح منصة انجوي للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة انجوي بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.
بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.
سياسة الشحن لشركة انجوي الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية يتم حساب سعر الشحن في انجوي بناءً على وزن الطلب كالآتي: في حال كان الطلب وزنه 15 كيلوغرام أو أقل، سيكون سعر الشحن 20 ريال (بدون الضريبة). لكل كيلوغرام إضافي بعد الـ 15 كيلوغرام الأولى، سيتم إضافة 2 ريال للسعر الأساسي للشحن. سيتم تطبيق الضريبة 15% بشكل إضافي على القيمة النهائية للشحن. مثال: إذا كان وزن الطلب 17 كيلوغرام، سيتم حساب قيمة الشحن على النحو التالي: 15 كيلوغرام بسعر 20 ريال (بدون الضريبة). كيلوغرامين إضافيين بسعر 2 ريال لكل كيلوغرام، يتطلب إضافة 4 ريال. إجمالي قيمة الشحن: 20 ريال + 4 ريال = 24 ريال (+ 15% قيمة الضريبة المضافة) = 27.6 ريال. ملاحظة: -قد يتم تعديل أسعار الشحن مستقبلاً وفقًا لسياسة الشحن المتبعة في المملكة.
المصدر
الوجهة
الرسوم (بالريال السعودي) لأول 1 كيلوجرام
الرسوم (بالريال السعودي) لكل نصف كيلوجرام 0.5 إضافي
المملكة العربية السعودية
البحرين
40
9.00
المملكة العربية السعودية
الكويت
40
9.00
المملكة العربية السعودية
سلطنة عمان
40
9.00
المملكة العربية السعودية
قطر
50
9.00
المملكة العربية السعودية
الإمارات
40
9.00
*الرسوم غير شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT)
التصدير إلى "جداول بيانات Google"
مدة توصيل المنتجات وفقاً لنوعها:
المدينة
نوع المنتجات
متوسط مدة التوصيل
الرياض
منتجات (ENJOY)
24 ساعة
جدة والدمام
منتجات (ENJOY)
48 ساعة
باقي مدن المملكة
منتجات (ENJOY)
من 1-5 أيام عمل
جميع مدن المملكة
منتجات (NOT ENJOY)
من 3-8 أيام عمل
جميع دول الخليج
منتجات (NOT ENJOY), منتجات (ENJOY)
من 10-7 أيام عمل
التصدير إلى "جداول بيانات Google"
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة انجوي. اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة انجوي الإلكترونية فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي: اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة انجوي الإلكترونية وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر ومنصة انجوي فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة انجوي الإلكترونية – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة انجوي، ولمنصة انجوي استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة انجوي الإلكترونية أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة انجوي.
